Generelle Vilkår og Betingelser

Generelle vilkår og betingelser

Ikrafttredelsesdato: 2026-01-04

Identifikasjon av operatør
Dette nettstedet (norskfluencer.no) drives av:
COOLINFLUENCER s.r.o.
Vršovská 715/36
120 00 Praha – Vinohrady
Tsjekkia
Organisasjonsnummer (IČ): 21102449
MVA: CZ21102449
E-post: info@norskfluencer.no

1. Virkeområde
Disse vilkårene og betingelsene («Vilkår») regulerer avtaleforholdet mellom COOLINFLUENCER s.r.o. («Selskapet», «vi», «oss») og kunden («Kunden», «du») ved kjøp av digitale tjenester på norskfluencer.no.
Versjonen av Vilkårene som gjelder på kjøpstidspunktet, gjelder for hver Bestilling.

2. Definisjoner
a) Tjeneste: en digital tjeneste eller pakke som tilbys på nettstedet.
b) Bestilling: en forespørsel lagt inn av Kunden gjennom utsjekkingsprosessen.
c) Leveranser: digitale resultater eller trinn beskrevet på den relevante tjenestesiden og/eller levert til Kunden (f.eks. anbefalinger, rapporter, konfigurasjoner, bekreftelser på gjennomførte trinn).
d) Start av utførelse: tidspunktet når Selskapet aksepterer Bestillingen og igangsetter levering eller forberedelse av Tjenesten, inkludert automatisert behandling, ressursallokering eller igangsetting via verktøy/partnere, dokumentert gjennom interne logger og tidsstempler.
e) Kundens innhold: materiale eller informasjon som Kunden gir for Tjenesten (f.eks. tekst, lenker, filer, identifikatorer, preferanser).

3. Tjenestebeskrivelse
Vi tilbyr digitale tjenester knyttet til online kommunikasjon og digital synlighet, med mål om å støtte merkevarer og skapere gjennom markedsføringsorienterte løsninger og tiltak.
Vi garanterer ingen spesifikke resultater. Resultater kan avhenge av eksterne faktorer (markedsforhold, konkurranse, plattformendringer, Kundens innstillinger og tredjepartsbeslutninger).

4. Bestilling og avtaleinngåelse
a) Kunden velger en Tjeneste og fullfører utsjekkingen.
b) En Bestilling anses mottatt når betalingen er bekreftet og Selskapet har akseptert Bestillingen.
c) Vi kan kontakte Kunden dersom det kreves ytterligere informasjon for korrekt levering av Tjenesten.
d) Vi kan avslå en Bestilling dersom nødvendig informasjon mangler, er ufullstendig, eller dersom levering ikke er mulig.

5. Priser og avgifter
a) Prisene vises på nettstedet og inkluderer gjeldende avgifter/skatter med mindre annet er oppgitt.
b) Vi forbeholder oss retten til å endre priser når som helst; endringer påvirker ikke Bestillinger som allerede er bekreftet.

6. Betalingsmetoder
a) Betaling kan gjennomføres med metodene som vises i utsjekkingen (f.eks. kort, Apple Pay, Google Pay) via eksterne betalingsleverandører.
b) Kunden er ansvarlig for at fakturerings- og betalingsinformasjon er korrekt og oppdatert.

7. Levering, tidsrammer og gjennomføring
a) Levering starter etter betalingsbekreftelse og, der det er relevant, etter at nødvendig informasjon er mottatt fra Kunden.
b) Eventuelle oppgitte tidsrammer er veiledende med mindre annet er uttrykkelig bekreftet.
c) Tjenester leveres digitalt (f.eks. konfigurasjon, gjennomføringssteg, bekreftelser, rapportering eller andre digitale leveranser).
d) Vi kan avslå hasteforespørsler eller endringer i siste liten dersom de ikke kan imøtekommes eller vil redusere tjenestekvaliteten.

8. Kundens forpliktelser
a) Kunden må gi korrekt og fullstendig informasjon som er nødvendig for levering av Tjenesten.
b) Kunden er ansvarlig for hvordan Tjenesten brukes og for beslutninger som tas basert på Leveransene.
c) Dersom Kunden leverer Kundens innhold, bekrefter Kunden at de har nødvendige rettigheter til å bruke og dele det.

9. Forhold til plattformer og tredjeparter
a) Selskapet er ikke tilknyttet, sponset av, godkjent av eller på annen måte assosiert med tredjepartsplattformer eller -tjenester, med mindre dette er uttrykkelig oppgitt.
b) Kunden erkjenner at bruk av eksterne plattformer er underlagt disse plattformenes regler og vilkår.
c) Vi er ikke ansvarlige for tredjepartsbeslutninger, driftsavbrudd, policyendringer, algoritmeendringer, restriksjoner eller handlinger utenfor vår kontroll som kan påvirke levering eller resultater.
d) Vi vil aldri be om passord eller innloggingsopplysninger.

10. Endringer i tjenester
a) Vi kan justere leveringsmåten når det er rimelig nødvendig for å utføre Tjenesten korrekt, samtidig som kjøpt omfang opprettholdes.
b) Vesentlige endringer som Kunden ber om må avtales på forhånd og kan medføre tilleggskostnader.

11. Angrerett / kansellering
a) Dersom Kunden er forbruker, kan lovbestemte angrerettigheter gjelde avhengig av relevant lovgivning.
b) For digitale tjenester kan angreretten være unntatt eller bortfalle når utførelsen har startet, der dette er tillatt ved lov, dersom Kunden:
– ba om umiddelbar utførelse, og
– erkjente at angreretten kan bortfalle når utførelsen starter.
c) Der dette benyttes, innhentes slikt samtykke og slik bekreftelse i utsjekkingen via en avkrysningsboks.

12. Refusjoner og korrigeringer
Regler for refusjon og korrigering fremgår av vår Refusjonspolicy, som er en del av disse Vilkårene. Dersom det foreligger en verifiserbar mangel/avvik, vil vi gi lovpålagte rettsmidler der det er relevant (utbedring, ny utførelse, prisavslag eller refusjon).

13. Ansvarsbegrensning
a) I den grad loven tillater det, er vi ikke ansvarlige for indirekte eller følgeskader, tapt fortjeneste, tap av data eller omdømmetap.
b) Vi er ikke ansvarlige for tredjepartsbeslutninger, endringer, restriksjoner, blokkeringer, driftsavbrudd eller forhold utenfor vår kontroll, eller for ytelsesvariasjoner forårsaket av eksterne faktorer.
c) Der det er tillatt ved lov, er Selskapets totale ansvar begrenset til beløpet Kunden faktisk har betalt for den relevante Tjenesten.

14. Klager, support og tvister
a) For support eller klager, kontakt: info@norskfluencer.no og inkluder Bestillings-ID og en tydelig beskrivelse av problemet.
b) Vi tar sikte på å svare innen rimelig tid, vanligvis innen 3 virkedager.
c) Vi oppfordrer Kunden til å kontakte oss først for å løse saken før en betalingsinnsigelse/chargeback initieres.

15. Immaterielle rettigheter
Innhold på nettstedet, tekster, design og Selskapets materiale er beskyttet av immaterielle rettigheter. Kunden får ingen immaterielle rettigheter med mindre det uttrykkelig gis skriftlig.

16. Personvern
Personopplysninger behandles i samsvar med vår Personvernerklæring.

17. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll (inkludert driftsavbrudd, infrastruktursvikt, tredjepartsforstyrrelser eller cyberhendelser).

18. Ugyldighet (severability)
Dersom en bestemmelse i disse Vilkårene anses ugyldig, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde.

19. Lovvalg og verneting
Disse Vilkårene er underlagt lovene i Tsjekkia, uten at dette berører ufravikelige forbrukervernregler som kan gjelde basert på Kundens bosted. Domstolene i Tsjekkia skal ha jurisdiksjon med mindre ufravikelige regler bestemmer noe annet.

20. Ikrafttredelse
Disse Vilkårene gjelder fra ikrafttredelsesdatoen angitt ovenfor.